ERFA Kundlojalitet och CRM B2C

Arbetar du som Kundklubbsansvarig/ Lojalitetsprogramsansvarig och/eller med kundanalys Business to Consumer? Vill du lära dig mer och utbyta erfarenheter med andra i samma situation som du?

Nästa tillälle

Tid: Onsdagen den 13 juni, 2012 kl. 09.00 - 16.30
Plats: Aftonbladet, Västra järnvägsgatan 21

Agenda

09.00 Inledning
09.30 Gästföreläsning: Michael Utterud, Streamstone
10.00 Fikapaus
10.30 Gästföreläsningen fortsätter
11.30 Lunch
12.30 Planering av kommande workshops
13.00 Praktikfall: Tove Stammers, InkClub
14.30 Fikapaus
15.00 Praktikfall: mer info kommer inom kort
16.30 Avslutning

Deltagande företag 2012

Inkclub, eTraveli, Eon, Avanza, Toyota, NK, Miljonlotteriet, Air France KLM, Nilson Group, ATG, SPP, Resight, Hi3G Access, Vesterålens Naturprodukter AB, Aftonbladet, SJ

Expert och bollplank

Expert på plats är Jani Ekonoja. Jani är specialiserad på att analysera och använda informationen i kunddatabaser i ett strategiskt och operativt syfte. Jani är grundare av JELL Consulting och har en bred erfarenhet av analys av omfattande kunddatabaser från ett flertal branscher.

ERFA-träffarna kommer att titta på följande områden:

• Hur jobbar du och förstärker kundlojalitet på kort och lång sikt?
• Hur skapar du mätbarhet och lönsamhet i ditt CRM-arbete?
• Kundanalys – syfte och arbetsmetodik
• Kundsegmentering– hur kan man arbeta och vilka olika segmenteringsmetoder finns det
• Hur förankrar du CRM-insatserna i hela organisationen?
• CRM-System och CRM-lösningar – vad ska du tänka på?

Som deltagare i gruppen har du självklart möjlighet att påverka agendan. Vilka ämnen vi tittar på till varje träff bestämmer gruppen tillsammans.

Referenser från tidigare deltagare

Diskussionsforum på Linkedin

För att hålla diskussionen igång även mellan våra workshops har vi startat grupper för respektive ERFA-område på Linkedin. Du är välkommen att delta i gruppen även om du inte är med i vår ERFA-grupp (ej leverantörer). För att hitta gruppen sök på "ERFA-grupp" på Linkedin.

ERFA-ledare

ERFA-ledare är Den här e-postadressen är skyddad från spamrobotar. Du måste tillåta Javascript för att visa e-postadressen . Maria är projektledare på Wednesday Relations olika seminarier och konferenser. Hon är även ansvarig för att driva och utveckla Wednesday Workshops.

Pris och anmälan

Priset för fyra heldagsworkshops (totalt 4 träffar under ca 8 månader):

• 16 900 SEK (ex moms) för Wednesday Relations medlemmar
• 18 900 SEK (ex moms) för icke medlemmar

I priset ingår lunch och kaffepauser med tilltugg.

Erbjudande

Om ni är två eller fler deltagare från samma företag får ni en rabatt på 1 000 SEK/deltagare (exkl. moms).

Kontakt

Intresserad? För att diskutera deltagande i ERFA-grupper kan du kontakta Sam Mirson, säljansvarig, på 08-642 21 90 eller per Den här e-postadressen är skyddad från spamrobotar. Du måste tillåta Javascript för att visa e-postadressen För att kunna ha en öppen dialog under träffarna tar vi endast in en deltagare per bransch, så om du är intresserad är det bra om du kontaktar oss så snart som möjligt.

Tweet