Malin Vikström, Umeå universitet

"För mig har ERFA-gruppen CRM-ansvariga varit otroligt givande och utvecklande. Det är högt i tak och alla delar med sig av sina erfarenheter och problem kring CRM i sin organisation. Vi kommer alla från väldigt olika organisationer och är dessutom i olika faser i CRM-arbetet vilket ger en input som jag aldrig varit med om förut. Jag har fått med mig mycket som jag kan använda i mitt arbete som CRM-ansvarig på universitetet både vad gäller implementering och strategi."